Rujukan Laman

Baca Terma Kami Sebelum Buka Akaun

Setiap akaun k3s tertakluk kepada terma dan syarat yang ditetapkan di bawah, dan penggunaan platform kami bermakna anda bersetuju sepenuhnya dengan dokumen ini.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPolisi Adil

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma yang Mengikat Akaun Anda

k3s Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses k3s di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan menerima semua peruntukan yang tercatat di sini, termasuk peraturan berkaitan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak

1
mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan notifikasi akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Ada bahagian dalam terma dan syarat yang kurang jelas? Pasukan k3s sedia membantu anda memahami setiap peruntukan sebelum anda membuat sebarang keputusan berkaitan akaun. Kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama pada bila-bila masa yang sesuai untuk anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang mana-mana klausa dalam terma dan syarat k3s. Respons dalam beberapa minit.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan k3s. Kami akan memberikan jawapan lengkap dalam tempoh 24 jam berkaitan isu terma, akaun atau bidang kuasa.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam portal akaun anda untuk membaca ringkasan terma mengikut kategori, daripada peraturan akaun hingga polisi pembayaran melalui FPX.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara k3s Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Kami menguruskan setiap akaun dengan piawaian keselamatan yang ketat, daripada penyimpanan data hingga pengesahan identiti. Ketahui bagaimana kami melindungi maklumat anda dan siapa yang boleh anda hubungi untuk meminta perubahan.

Pengendalian Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dienkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan k3s yang diberi kuasa. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

k3s menggunakan kuki untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar dan menyimpan pilihan bahasa anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau halaman tetapan akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong, selepas itu data dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Pegawai Perlindungan Data

Jika anda ingin mengetahui data yang kami simpan atau meminta pemadam data, hubungi Pegawai Perlindungan Data k3s melalui e-mel khusus yang tersedia dalam Pusat Bantuan akaun anda.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat profil, pertukaran alamat e-mel atau penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau borang rasmi dalam portal akaun k3s.

Jawapan kepada Soalan Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima daripada anda berkaitan terma perkhidmatan k3s. Jika soalan anda tidak disenaraikan di bawah, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Terma boleh dikemaskini pada bila-bila masa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Anda berhak menutup akaun k3s anda tanpa sebarang caj jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini. Hubungi sokongan kami dan proses penutupan akan diselesaikan dalam tempoh 48 jam.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat k3s serta polisi penyedia pembayaran masing-masing yang beroperasi di Malaysia.

Boleh. Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami akan memberikan penjelasan bertulis dalam masa 72 jam. Anda berhak merayu keputusan tersebut melalui saluran e-mel rasmi k3s, dan kes akan disemak oleh pasukan pematuhan kami.

Kata laluan anda disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan kami. Pengesahan dua faktor tersedia dan kami syorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun.

Hubungi pasukan sokongan k3s melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran transaksi. Kami akan menyiasat dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan respons bertulis kepada anda.

Baca Terma Kami Sebelum Buka Akaun

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara k3s Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Pengendalian Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Perubahan

Jawapan kepada Soalan Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat k3s boleh berubah?

02 Apa yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

03 Adakah terma ini terpakai untuk deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang k3s simpan?

05 Apakah hak saya jika akaun saya digantung tanpa notis?

06 Bagaimana k3s melindungi maklumat log masuk saya?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk membantah caj atau transaksi?

Halaman Berkaitan