Rujukan Laman

Terma dan Dasar Kami untuk Malaysia

Di k3s, kami mengendalikan platform ini dengan telus — terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda dinyatakan dengan jelas di sini, di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna DilindungiMaklumat SelamatBidang Kuasa Malaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
k3s Terma dan Dasar Kami untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan k3s sedia membantu setiap hari melalui pelbagai saluran. Kami mensasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Khusus Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai privasi atau terma akaun terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menjawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform k3s untuk bercakap dengan ejen sokongan yang boleh merujuk kes anda kepada pasukan kepatuhan jika diperlukan.

Borang Aduan Akaun

Serahkan aduan rasmi melalui borang dalam talian kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab secara bertulis dalam tempoh tiga hari bekerja.

CARA KAMI MENGENDALIKAN DATA

Perlindungan Akaun dan Privasi di k3s

Kami membina lapisan keselamatan data yang nyata — daripada penyulitan semasa deposit Touch 'n Go dan FPX hinggalah kepada kawalan akses dalaman yang ketat.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat akaun dan transaksi — termasuk deposit melalui GrabPay atau Boost — disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mengekalkan tetapan bahasa dan wilayah anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat dari sistem kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data akaun anda, dan setiap akses direkodkan dalam log audit dalaman untuk tujuan akauntabiliti dan keselamatan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel undang-undang dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran Dana

Proses pengesahan pengeluaran melibatkan semakan identiti satu peringkat. Ini melindungi akaun anda daripada akses tidak sah semasa pemindahan dana melalui FPX atau DuitNow.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma, privasi dan hak akaun di k3s. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Setiap aduan privasi diberi nombor rujukan unik dan dikendalikan oleh pasukan kepatuhan kami. Kami menyasarkan penyelesaian dalam masa tiga hari bekerja dan akan memaklumkan anda bertulis mengenai keputusan kami.

Tidak, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong atau untuk memproses transaksi kewangan melalui penyedia pembayaran seperti FPX dan DuitNow. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak pemasaran.

Hantar permintaan pemadaman akaun melalui borang aduan dalam talian atau e-mel khusus undang-undang kami. Setelah disahkan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut dasar penyimpanan kami.

Kami akan menghantar notis kemaskini ke e-mel akaun berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut menandakan penerimaan terma yang dikemaskini.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay menggunakan penyulitan TLS hujung ke hujung. Sistem kami juga memantau aktiviti luar biasa secara masa nyata dan akan menyekat transaksi yang mencurigakan sambil memaklumkan anda segera.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Gunung Nombor Bertuah Lapan Dewa